南網(wǎng)報訊 “如果沒電那取暖、做飯等都沒法子，要不是你們幫忙，我都不知道找誰來幫忙處理，太謝謝了！”近日，云南電網(wǎng)公司曲靖陸良供電局大莫古供電所應急服務隊工作人員在處理好陸良大莫古鎮(zhèn)唐家村唐云書老人家的用電故障后，老人激動地握住他們的手說。
當日，唐云書老人在用電過程中突然停電，因年紀大不知道怎么打電話，便徒步拄著拐杖來到大莫古供電所反映家中沒電問題。由于當天氣溫驟降，氣溫低，為不影響到老人用電，供電所立即組織4名應急服務隊成員趕往處理。到達老人家中后，經(jīng)排查，其故障是由于室內(nèi)閘刀燒壞所致。按照權限，故障屬客戶產(chǎn)權，不在供電所服務范圍之內(nèi)。在了解到唐云書老人現(xiàn)年已95歲高齡，是一名退役老兵，老伴已過世多年，現(xiàn)一人居住家中的特殊情況后，服務隊工作人員義無反顧地擔下了處理故障的任務。
昏暗的樓道內(nèi)，工作人員在應急燈的輔助下對燒壞的閘刀進行了更換，為退役老兵在寒冬里重新點亮了燈。同時，服務隊工作人員將供電所服務卡送到老人手中，告知老人一旦遇到用電故障時就撥打服務卡上的電話，并叮囑老人在使用取暖器、電熱毯等電器設備時的注意事項，用行動呵護老人在寒冬季節(jié)的用電安全。
(王強)